Specjalistka / Specjalista ds. Obsługi Telefonicznej Klienta w Dziale Business Development Center

Opis stanowiska

• Miejsce pracy: ul. Grochowska 163, Warszawa
• Telefoniczna i internetowa obsługa Klientów serwisu mechanicznego marek Audi, VW i Skoda
• Obsługa zgłoszeń serwisowych wg terminarza, zarządzanie grafikiem doradców i samochodów zastępczych
• Weryfikacja zapytań serwisowych i aktywna praca w systemie CRM
• Przestrzeganie standardów obowiązujących w firmie, ze szczególnym uwzględnieniem standardów obsługi Klienta
• Realizacja wskaźników jakościowych i ilościowych
• Odpowiedzialność za profesjonalny wizerunek Grupy w każdym kanale kontaktu

Wymagania

• Doskonała znajomość języka polskiego w mowie i w piśmie
• Swoboda w rozmowie telefonicznej i duża kultura osobista
• Pozytywne nastawienie i łatwość nawiązywania kontaktu
• Zaangażowanie w powierzone obowiązki
• Dobra znajomość obsługi komputera (pakiet MS Office)
• Gotowość do pracy zmianowej - 8h w godzinach 7.00-18.00 (poniedziałek – piątek)

Mile widziane:

• Zainteresowanie motoryzacją lub chęć rozwoju w tym obszarze

Oferujemy

• 💼 Stabilne zatrudnienie w największej firmie dealerskiej w Polsce – pełen etat, umowa o pracę
• 🏥 Bezpłatny pakiet opieki medycznej w Grupie Luxmed
• 🏋️‍♀️ Dofinansowanie do karty Multisport
• 🚗 Zniżki na usługi i produkty firmowe, w tym zakup samochodów, serwis, części oraz ubezpieczenia
• 🎁 Świadczenia świąteczne, m.in. karty Sodexo
• 🎉 Paczki na Dzień Dziecka dla dzieci pracowników (do 18. roku życia)
• 👶 Wyprawkę dla nowo narodzonych dzieci pracowników
• 🤝 Pracę w stabilnej firmie i doświadczonym, profesjonalnym zespole
• 🎯 Udział w firmowych wydarzeniach integracyjnych oraz sportowych