Grupa Cichy-Zasada to największa grupa dealerska w Polsce z ponad 30-letnim doświadczeniem w branży. Napędza nas pasja do samochodów, a rozwój i dążenie do perfekcji wpisane jest w DNA naszej firmy.
Oferujemy kulturę pracy opartą na przedsiębiorczości i wzajemnym szacunku, a nasze wartości opieramy na ludziach i wiedzy, gromadzonej w ich kompetencjach i doświadczeniu.
Specjalista ds. obsługi telefonicznej klienta w dziale Business Development Center (k/m)
Grupa Cichy-Zasada, największy w Polsce dealer samochodowy marek Porsche, Audi, VW, Skoda, Seat i Cupra, zaprasza do współpracy! W odpowiedzi na rozwijający się rynek motoryzacyjny, poszukujemy osoby chętne rozpocząć pracę na stanowisku: Specjalista ds. obsługi telefonicznej klienta w dziale Business Development Center (k/m) - Warszawa, ul. Grochowska 163.
Opis stanowiska
Twój zakres obowiązków:
- Telefoniczna i internetowa obsługa Klientów serwisu mechanicznego marek Audi, VW i Skoda
- Obsługa zgłoszeń serwisowych wg terminarza, zarządzanie grafikiem doradców i samochodów zastępczych
- Weryfikacja zapytań serwisowych i aktywna praca w systemie CRM
- Przestrzeganie standardów obowiązujących w firmie, ze szczególnym uwzględnieniem standardów obsługi Klienta
- Realizacja wskaźników jakościowych i ilościowych
- Odpowiedzialność za profesjonalny wizerunek Grupy w każdym kanale kontaktu
Wymagania
Nasze wymagania:
- Doskonała znajomość języka polskiego w mowie i w piśmie
- Swoboda w rozmowie telefonicznej i duża kultura osobista
- Pozytywne nastawienie i łatwość nawiązywania kontaktu
- Zaangażowanie w powierzone obowiązki
- Dobra znajomość obsługi komputera (pakiet MS Office)
- Gotowość do pracy zmianowej - 8h w godzinach 7.00-18.00 (poniedziałek – piątek)
Mile widziane:
- Zainteresowanie motoryzacją lub chęć rozwoju w tym obszarze
Oferujemy
Oferujemy Tobie:
- Zatrudnienie w rozwijającej się organizacji (największy w Polsce dealer aut, etat, umowa o pracę)
- Wolne weekendy (praca od poniedziałku do piątku – 8 godzin pomiędzy 7.00 a 18.00)
- Darmowy pakiet medyczny w Grupie Luxmed
- Dofinansowanie do karty Multisport
- Zniżki na usługi i produkty firmowe (zakup aut, części ,ubezpieczeń, usług serwisu itp.)
- Świadczenia na święta (np. karty Sodexo)
- Paczki dla dzieci pracowników z okazji Dnia Dziecka (do 18 r.ż.)
- Wyprawkę dla maluszka
- Pracę w profesjonalnym zespole, pewność zatrudnienia
- Możliwość udziału w wydarzeniach firmowych, sportowych i integracyjnych firmy
Benefits
