Grupa Cichy-Zasada to największa grupa dealerska w Polsce z ponad 30-letnim doświadczeniem w branży. Napędza nas pasja do samochodów, a rozwój i dążenie do perfekcji wpisane jest w DNA naszej firmy.
Oferujemy kulturę pracy opartą na przedsiębiorczości i wzajemnym szacunku, a nasze wartości opieramy na ludziach i wiedzy, gromadzonej w ich kompetencjach i doświadczeniu.
Specjalista ds. Digital Customer Journey (k/m)
Opis stanowiska
- Miejsce pracy: ul. Wierzbowa 84, Wysogotowo
- Projektowanie, rozwój i optymalizacja ścieżki klienta w kanałach digital na każdym etapie kontaktu z markami (sprzedaż samochodów, serwis, ubezpieczenia)
- Mapowanie oraz analiza punktów styku klienta i identyfikowanie obszarów wymagających usprawnień
- Analiza danych dotyczących zachowań klientów, ich interakcji, nawyków oraz wykorzystania kanałów cyfrowych w celu budowania segmentacji i profili klientów
- Planowanie i koordynowanie targetowanych kampanii sprzedażowych i aktywizacyjnych we współpracy z zespołami Marketingu, CRM oraz BDC
- Inicjowanie i wdrażanie nowych rozwiązań oraz działań lojalnościowych opartych o analizę danych, insighty konsumenckie i trendy rynkowe
- Monitorowanie efektywności wdrażanych działań oraz przygotowywanie raportów, analiz i rekomendacji biznesowych
- Współpraca z zespołem digitalizacji przy rozwoju narzędzi oraz procesów wspierających customer journey
Wymagania
- Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze customer journey, digital marketingu, CRM, e-commerce lub analityki cyfrowej
- Umiejętność analizy danych i wyciągania praktycznych wniosków
- Zainteresowanie tematyką customer journey oraz doświadczeń klientów w kanałach cyfrowych
- Proaktywność i inicjatywa zarówno w optymalizacji istniejących procesów, jak i tworzeniu nowych rozwiązań
- Samodzielność i odpowiedzialność
- Umiejętność współpracy z różnymi działami biznesowymi
Mile widziane:
- Podstawowa znajomość BigQuery, SQL oraz narzędzi do wizualizacji danych
Oferujemy
- 💼 Stabilne zatrudnienie w największej firmie dealerskiej w Polsce – pełen etat, umowa o pracę
- 🏥 Bezpłatny pakiet opieki medycznej w Grupie Luxmed
- 🏋️♀️ Dofinansowanie do karty Multisport
- 🚗 Zniżki na usługi i produkty firmowe, w tym zakup samochodów, serwis, części oraz ubezpieczenia
- 🎁 Świadczenia świąteczne, m.in. karty Sodexo
- 🎉 Paczki na Dzień Dziecka dla dzieci pracowników (do 18. roku życia)
- 👶 Wyprawkę dla nowo narodzonych dzieci pracowników
- 🤝 Pracę w stabilnej firmie i doświadczonym, profesjonalnym zespole
- 🎯 Udział w firmowych wydarzeniach integracyjnych oraz sportowych
Benefits
